2020年上半年，突如其來的新冠疫情對全球經(jīng)濟(jì)格局與消費(fèi)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，中國電商市場在挑戰(zhàn)中展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性，品牌方對線上化、數(shù)字化的需求急劇攀升。在此背景下，艾媒咨詢（iiMedia Research）發(fā)布的《2020上半年中國品牌電商服務(wù)商行業(yè)研究報(bào)告》應(yīng)運(yùn)而生，為行業(yè)提供了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)洞察與發(fā)展指引。本報(bào)告不僅全景掃描了服務(wù)商市場，更深入剖析了其核心業(yè)務(wù)板塊之一——信息咨詢服務(wù)的價(jià)值與趨勢。
報(bào)告指出，2020上半年中國品牌電商服務(wù)商市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)競爭加劇，服務(wù)內(nèi)容向縱深發(fā)展。其中，信息咨詢服務(wù)已從早期的市場數(shù)據(jù)提供，演進(jìn)為集行業(yè)研究、競爭分析、消費(fèi)者洞察、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃于一體的綜合性智力服務(wù)。在疫情催化下，品牌方，尤其是尋求線上突圍的傳統(tǒng)品牌，對專業(yè)、前瞻的咨詢服務(wù)依賴度顯著提高。
信息咨詢服務(wù)的核心價(jià)值在于為品牌方“導(dǎo)航”。具體體現(xiàn)在：
- 市場進(jìn)入與機(jī)會(huì)研判：通過宏觀數(shù)據(jù)、細(xì)分賽道分析，幫助品牌識(shí)別高潛力市場與品類機(jī)會(huì)，降低試錯(cuò)成本。
- 消費(fèi)者深度畫像：利用大數(shù)據(jù)分析工具，刻畫目標(biāo)客群的消費(fèi)行為、偏好及觸媒習(xí)慣，為精準(zhǔn)營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)。
- 競爭格局與策略分析：監(jiān)測競品動(dòng)態(tài)、營銷策略與市場份額變化，協(xié)助品牌制定差異化競爭策略。
- 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃：結(jié)合品牌現(xiàn)狀與行業(yè)趨勢，為其量身定制涵蓋渠道布局、運(yùn)營優(yōu)化、技術(shù)應(yīng)用的中長期數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。
艾媒咨詢的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，能夠提供高質(zhì)量信息咨詢服務(wù)的綜合型服務(wù)商更受品牌方青睞，其客戶粘性與合作深度也更高。這要求服務(wù)商不僅要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，還需具備深刻的行業(yè)理解與商業(yè)戰(zhàn)略思維。
隨著電商生態(tài)日趨復(fù)雜（如直播電商、社交電商、新零售等模式融合），以及數(shù)據(jù)智能技術(shù)的深化應(yīng)用，品牌電商服務(wù)商提供的信息咨詢服務(wù)將更加實(shí)時(shí)化、可視化與智能化。它將不僅是決策的“參考資料”，更可能演變?yōu)轵?qū)動(dòng)品牌日常運(yùn)營與創(chuàng)新迭代的“智能大腦”。艾媒咨詢的這份報(bào)告，為行業(yè)參與者把握這一演進(jìn)方向提供了重要的思考框架與數(shù)據(jù)支撐。
